AEG Servisinde Sık Gelen Çağrılar
AEG cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, AEG için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda E ya da i ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- Bulaşık makinesinde lambalar belirli sayıda yanıp sönüyor — kontrol sırası
- Makine su almıyor ya da su atmıyor — kontrol sırası
- Kapak kapanmıyor, program başlamıyor — kontrol sırası
- Bulaşıklar soğuk suyla yıkanıyor — kontrol sırası
- Cihaz altında su birikiyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| E10 | Çamaşır makinesi su alamıyor — Musluk, hortum ve giriş filtresi kontrolüyle çoğu zaman kullanıcı çözer. |
| E20 | Çamaşır makinesi tahliye sorunu — Genelde tıkalı tahliye filtresi; parça değişimi gerekmeden çözülür. |
| i20 | Bulaşık makinesi su atmıyor — Alt filtre ve tahliye hortumu kontrolü çoğu vakayı çözer. |
| i30 | AquaStop devrede — Su güvenlik sistemi; makineyi durdurup musluğu kapatın. |
| E40 | Kapak kilidi — Kapağı açıp tekrar sıkıca kapatmak çoğu zaman yeterlidir. |
| i10 | Bulaşık makinesi su almıyor — Musluk, hortum ve filtreler kontrol edilir. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. AEG tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “ekranda e ya da i ile başlayan bir kod var”, “bulaşık makinesinde lambalar belirli sayıda yanıp sönüyor”, “makine su almıyor ya da su atmıyor”, “kapak kapanmıyor, program başlamıyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118